受變幻莫測的國際形勢等綜合因素影響，常德鼎源化工有限公司（以下簡稱鼎源化工）面臨著資金周轉(zhuǎn)不暢的壓力，常德財鑫供應(yīng)鏈有限公司（以下簡稱財鑫供應(yīng)鏈公司）在了解到情況后，主動靠前服務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況立即為鼎源化工提供供應(yīng)鏈金融支持1500萬元，資金利率相對同行處于較低水平。

鼎源化工作為財鑫供應(yīng)鏈公司重要的進(jìn)出口合作企業(yè)，我司為其量身定制了“國內(nèi)代理采購+銀行承兌+委托代理進(jìn)出口”的業(yè)務(wù)模式，該模式可通過降低供應(yīng)商應(yīng)收賬款風(fēng)險，提升上游供應(yīng)商合作意向，從而保障客戶對原材料的生產(chǎn)需求。同時，代理進(jìn)出口服務(wù)在客戶生產(chǎn)加工完產(chǎn)品后，我司利用國企龐大的優(yōu)勢資源幫助企業(yè)將相關(guān)產(chǎn)成品進(jìn)行出口代銷以及進(jìn)口代采，從而間接促進(jìn)本市外貿(mào)業(yè)績增長。該模式打破了以往“單一”的合作模式，將國內(nèi)代采與進(jìn)出口有效結(jié)合起來，充分利用了國內(nèi)與國外兩大市場，極大促進(jìn)了資金循環(huán)，提升了資金利用效率，有效拉動本市外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)績增長及其趨勢“常態(tài)化”，具有較強(qiáng)的可復(fù)制性。

除了依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況量體制定服務(wù)方案外，財鑫供應(yīng)鏈公司還在提升客戶服務(wù)體驗(yàn)感上下大工夫，十分注重保持與客戶的聯(lián)絡(luò)，通過線上、線下雙渠道加強(qiáng)彼此溝通，實(shí)時了解客戶需求，及時反饋工作進(jìn)程，聽取客戶有效意見并不斷完善工作方法，讓客戶深切體驗(yàn)到財鑫供應(yīng)鏈公司的良好服務(wù)。

此外，財鑫供應(yīng)鏈公司為了更好地服務(wù)并滿足客戶需要，專門定期組織培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)人員的專業(yè)性、可靠性，邀請了經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)專家、優(yōu)秀代表上門對財鑫供應(yīng)鏈公司全體員工進(jìn)行專題講課、現(xiàn)場指導(dǎo)、傳授經(jīng)驗(yàn)，還組織全體員工對企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場訪問，以客戶問題和客戶需求為導(dǎo)向，想客戶之所想，急客戶之所急。

在今后的業(yè)務(wù)開展過程中，財鑫供應(yīng)鏈公司將繼續(xù)秉承“服務(wù)無止境，服務(wù)出效益”的宗旨，不斷努力，一如既往的堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升專業(yè)素質(zhì)水平，讓客戶體驗(yàn)更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（信息來源：財鑫供應(yīng)鏈）